PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo uso un cupón descuento?

Una vez hayas introducido en el carrito los productos que quieres comprar y hayas llegado al Checkout puedes introducir tu código descuento desplegando la pestaña que dice “¿Tienes un cupón?” justo antes de DATOS DE FACTURACIÓN.

¿Puedo cancelar un pedido una vez hecha la compra?

Por supuesto! Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Kapra Karma cuanto antes a través del formulario de contacto o llamando al 910528928 de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén lo retenemos para que ya no se envíe. Si ya hubiese salido tendrías que hacernoslo llegar a través de cualquier servicio de mensajería. En cualquier caso el dinero te lo devolvemos en cuanto tengamos constancia de tu mensaje y no hay ningún tipo de coste adicional!

¿Puedo indicar una dirección diferente a la de mi cuenta para la entrega?

Puedes tener más de una dirección de envío. En tu cuenta personal verás tu libreta de direcciones, puedes añadir tantas como quieras y luego elegir a cual enviar cada pedido.

¿Puedo modificar un pedido una vez hecha la compra?

Claro que sí, ponte en contacto con nuestro equipo de Kapra Karma cuanto antes a través de info@kaprakarma.com o llamando al 910528928 de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén ejecutamos el cambio en el momento. Si ya hubiese salido tenemos que esperar a que recibas el paquete y después gestionamos el cambio/devolución. No te preocupes, lo hacemos encantados sin ningún coste adicional!

¿Va a estar este producto rebajado pronto?

Desafortunadamente desconocemos cuando un producto va a ser rebajado hasta el momento en el que esta rebaja se produce. Síguenos en nuestras RRSS para enterarte.

¿Cómo puedo recibir asistencia si la necesito?

Puedes llamar a nuestro equipo de Kapra Karma de lunes a viernes de 10:00 a 17:00, al 910528928 o mandarnos un correo a la dirección de correo electrónico info@kaprakarma.com. Estamos encantados de poder solucionar tus problemas. Respondemos a los correos electrónicos por orden de recepción, y te responderemos lo más rápido posible.

¿Cómo realizo una compra a través de vuestra web?

Únicamente debes seguir los siguientes pasos: 1- Selecciona los productos que desees e introdúcelos en el carro. Puedes seleccionar tantos productos como desees, así como el número de unidades de cada uno de ellos. 2- Si tienes cuenta en nuestra web, identifícate para realizar tu pedido. Si eres un nuevo usuario, puedes comprar sin registro o crearte una cuenta para poder acceder después a tu área personal y gestionar desde ahí tus pedidos. 3- Revisa los datos de tu compra. Si estas conforme, acepta los términos y condiciones y realiza tu pago a través de PayPal o de nuestro TPV virtual.

¿Tenéis tienda física?

Por ahora no! Para comprar cualquiera de nuestros productos deberás hacerlo a través de nuestra página web: www.kaprakarma.com. No te preocupes, es muy fácil y efectivo, si necesitas ayuda puedes llamar a nuestro equipo de Kaprakarma de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, 910528928 o mandarles un correo a info@kaprakarma.com

¿Qué formas de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Maestro y Paypal.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito para realizar un pago en vuestra página web?

Si! Entendemos que la seguridad de tu información personal es extremadamente importante para ti. Por ello, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

¿Como puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Entrando en tu cuenta a través del menú de hamburguesa del móvil o a través del icono de usuario en la esquina superior de tu pantalla del ordenador. Dentro de tu cuenta podrás ir a la sección que quieras modificar: direcciones, newsletter etc

¿Necesito crearme una cuenta para comprar en Kapra Karma?

Si, necesitamos conocer tus datos para poder enviarte tu maravillosa Bandana, por lo que crearse una cuenta es necesario.

¿Recibiré algún tipo de spam por crearme un cuenta?

No nos gusta que nos molesten, como a ti. Ni Spam ni abuso del mailing.

¿Contactará conmigo la compañía de envíos antes de hacer la entrega?

Recibirás 2 emails desde que hayas completado el pedido: Un email de Kapra Karma dde confirmación de tu pedido y otro en cuanto la mercancía salga de nuestro almacén. En este email se especificará el día de entrega aproximado.

¿Cuánto tardaré en recibir mi producto?

Depende de donde quieras recibir tu producto. El tiempo medio de entrega son entre 3 y 4 días laborables desde que recibimos el pedido. Si tienes cualquier duda adicional puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del formulario de contacto o llamando al 910528928 de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes

¿Qué pasa si cuando llega el transportista no estoy en casa?

Nuestra compañía de envíos tiene orden de hacer todo lo posible por entregarte tu paquete (2 intentos de entrega, hablar con los vecinos, llamarte por teléfono etc). Si por lo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo a través del formulario de contacto o llamando al 910528928 de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionamos

Contáctanos, somos gente joven muy habladora.

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que te surja.